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Política de Troca e Devolução

Aceitamos trocas desde que o(s) produto(s) não tenha(m) sido utilizado(s) ou danificado(s) e tenha(m) a etiqueta afixada com a proteção higiênica intacta, no caso dos biquínis. Você poderá realizar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento da compra. A primeira troca não terá custo adicional com exceção das mercadorias em promoção ou em caso da compra não ter sido cobrado frete para envio. Não efetuamos trocas para compras fora do Brasil.

As trocas ou devoluções devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail sac@garotadeipanemashop.com ou pelo número (21) 99630-3868 de segunda à sexta das 10h00 às 20h00. No e-mail, deverá ser informado o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. Se preferir, o procedimento pode ser feito na loja física.

 

Produto com defeito

 

Caso a mercadoria venha com defeito, você também deverá comunicar o SAC por e-mail. Os produtos também devem estar intactos, sem indícios de uso, e com a etiqueta.

 

Devolução por arrependimento, desistência ou defeito de fabricação:

 

O prazo para solicitar a restituição do valor por devolução é de 07 dias após o recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. O valor será ressarcido integralmente.

Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

 

Restituição de valores

 

A restituição será da mesma forma de pagamento escolhida para a compra do(s) produto(s), descontado o valor do frete.

– Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

– Depósito, Transferência, ou Boleto Bancário: esse tipo de devolução ocorre por reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

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